No cabe duda que nuestras vidas cotidianas
han cambiado de repente desde el pasado mes de marzo.
Atónitos ante nuevas noticias, y nuevas medidas a ratos
desconcertados, unos días más optimistas
y esperanzados, otros más desesperados
he irascibles, a veces más crédulas y otras radicalmente críticas
y muchas ocasiones obedientes y sumisas,
y en otras necesariamente insumisas.
En algunos casos solos, en otras, acompañados.
Emociones absolutamente normales ante un acontecimiento tan estresante
como el que estamos viviendo, tal y como nos van
a explicar a continuación los expertos en salud mental,
psicólogos y psicólogas, que trabajan en estrecha
colaboración con el Servicio de Psicología Aplicada de la UNED.
Un ámbito a veces olvidado y estigmatizado,
pero tan necesario para garantizar el bienestar y equilibrio emocional
de las personas y desde luego,
para prevenir aquellos riesgos psicosociales
y enfermedades mentales asociados
o intensificados por esta situación de aislamiento.
En el capítulo de hoy contamos con la colaboración
de tres psicólogas de INPSIQUE,
primera plataforma de Psicología online,
estrechamente vinculada al servicio de Psicología de la UNED,
y más estos últimos meses que han trabajado juntos
en el dispositivo de emergencia sanitaria.
Hemos conocido a Paloma González Peña fundadora de esta plataforma.
A Leire Buillain, psicóloga de INPSIQUE,
y a Yolanda Benito, psicóloga de INPSIQUE.
INPSIQUE es una plataforma que se desarrolla exclusivamente
para psicólogos y psicólogas que trabajan en la terapia psicológica.
En el año 2014 establecemos un convenio,
un reconocimiento de la OTRI y de la oficina de transferencia
de información de la UNED,
para apoyar el desarrollo de esta plataforma,
que realmente surge por una necesidad
de los pacientes, clientes que tenemos en terapia.
Jóvenes que se marchan de Erasmus y que quieren
y necesitan seguir con la terapia, profesionales
que se desplazan una semana fuera por motivos de trabajo
y quieren seguir con la terapia.
Entonces, de forma improvisando,
pues utilizábamos plataformas cómo es Skype,
pero nos damos cuenta de que no cumple con los requerimientos
de confidencialidad que se exigen en nuestro código deontológico.
Un paciente cuando viene a consulta abre su vida.
Entonces, nosotros no podemos jugar con que esa información
pueda estar mal gestionada
y de la misma forma que lo gestionamos de forma rigurosa
en la terapia presencial lo tenemos
que hacer también en la terapia online.
Pues por esta, por este requisito de profesionalidad, por supuesto,
y además Miguel Ángel Carrasco, fue mi director de tesis
y también era coordinador del Servicio de Psicología Aplicada,
cuando yo estuve trabajando allí, se puso en contacto con nosotros
para ver si podíamos colaborar en el dispositivo que abrían
para dar ayuda telefónica a la gente que estuviera sufriendo
por el problema del aislamiento de las pérdidas, en fin.
En total éramos ocho psicólogas, tres son y trabajan en Galicia,
Pilar Millan, Cristina Rey y Victoria Romero,
3 estamos colegiadas y trabajamos en Madrid.
Junto conmigo están Paz Muñoz y Leire Buillain
una profesional es de Álava,
que es Mercedes Rodríguez y también,
que hoy estará con nosotros, una colegiada de Castilla
que es Yolanda Benito.
Entonces, es impresionante el curriculum de estas profesionales,
que, de forma altruista,
respondieron rápidamente a colaborar.
Hola Leire ¿qué tal? ¿cómo estás?
Hola, qué tal encantada de estar con vosotros.
Hemos estado hablando con Paloma González,
que ha sido fundadora de INPSIQUE, sobre la labor que ha hecho
esta plataforma, junto al servicio de Psicología Aplicada
durante el confinamiento,
y ya nos ha explicado que hay un grupo de psicólogas,
con una amplia experiencia y trayectoria,
que habéis trabajado en la atención concretamente telefónica.
Cuéntanos, tú que eres una de estas psicólogas
¿en qué ha consistido esa atención telefónica?.
Bueno, decir un poco que contextualizar un poquito
lo que ha sido los servicios psicológicos,
con lo que se llama psicología online, que es el dar
estos servicios psicológicos a la población
utilizando tecnologías, y telecomunicaciones,
vídeollamadas, teléfono, redes sociales,
el mismo correo o el WhatsApp...
Pero lo cierto es que durante este confinamiento,
el medio que más hemos utilizado ha sido el teléfono
un poco por las características que tiene,
porque es rápido.
Hoy en día todo el mundo puede acceder a un teléfono,
y este es el principal medio
que se ha utilizado en el dispositivo.
¿Y qué herramientas habéis utilizado o has utilizado tú en este caso
en las consultas, en los acompañamientos telefónicos?
Pues lo principal ha sido mucha escucha,
mucha escucha activa, por teléfono claro,
sí es verdad que, bueno la otra persona no te ve,
pero tú te puedes anticipar un poco una de las cosas que les acoge mucho
cuando llaman por teléfono y es en un primer momento también
decirles, bueno, cuéntame dónde estás ¿estás sentado? ¿estás tumbado?
¿estás en una habitación?; ¿tienes un espacio de privacidad?
Eso ya les empieza a cambiar un poco el foco de atención
de esa angustia, que es un poco el motivo por el que te están llamando,
porque están en un momento de mucha angustia.
Claro porque lo que has notado,
por ejemplo, el tema de la ansiedad en esas llamadas es común,
La ansiedad es una emoción, es una emoción compleja,
podemos hablar de miedo, el miedo,
el miedo a contagiarse, el miedo a morir,
el miedo a la enfermedad, el miedo a perder el trabajo,
el miedo a no volver a un a ser, a un ser querido.
Eso es un poco lo que ha ido prevaleciendo.
Buenos días Yolanda, ¿cómo estás?
Bien Berta, gracias por la invitación
y poder estar aquí con vosotros hoy por la mañana,
Pues bienvenida al programa en el que estamos tocando distintos aspectos,
en la colaboración del Servicio de Psicología Aplicada de la UNED,
como la plataforma en la que colaboras tú como psicóloga,
INPSIQUE, y concretamente contigo, quería tratar el tema de,
¿cómo has visto el tema de la salud mental durante el confinamiento,
si ha habido algún tipo de parón,
qué es lo que ha ocurrido?
Fue un desamparo muy significativo de los pacientes, que estaban
en tratamiento, obviamente por trastornos mentales,
que está en tratamiento por trastornos
mentales en diferentes ambientes clínicos.
Y aquí sí que hubo un problema de que sus clínicas se agravaron,
por un lado y, por otro lado, no tenían posibilidad
de conseguir acercarse o puede continuar tratamientos,
y con sus terapeutas, o con su tratamientos de psiquiatría.
De hecho, se sabe que antes del decreto del 14, decreto
de pandemia por COVID, dentro del 14 de marzo
ya algunos centros hospitalarios
habían retirado el 25 por 100 de sus camas,
para dedicarlas al tratamiento de pacientes con COVID,
en centros, en hospitales.
Obviamente esto aumentó después,
este dato lo puedes encontrar, por ejemplo,
en el manual que se ha publicado
recientemente sobre depresión y suicidio.
Entonces, en este caso estos pacientes
se quedaban sin recursos de tratamiento.
Entonces, en este caso lo que hicimos en nuestro grupo de trabajo
fue la intervención, era dirigida a mantener este paciente,
por ejemplo, lo más estable posible,
hasta que pudiera volver a retomar las terapias que tenía,
con su psiquiatra o con su psicólogo,
y eso fue una parte esencial.
Claro, porque no tuvieron entonces ninguna herramienta para contactar
con los médicos especiales y psiquiatras
en ese momento, no había...
Como te comento en ese libro que estoy...
reciente publicación que se llama "depresión y suicidio"
un documento para la mejora de estrategias de salud mental,
ya recoge que antes del decreto de alarma del 15 de marzo,
se habían cerrado en algunos centros el 25 por 100 de las camas
de psiquiatría para destinarlas a pacientes con COVID.
¿Y ahora, por ejemplo, después del confinamiento
se ha recuperado esa asistencia
paulatinamente del todo, o cómo...?
Hombre, sí porque la psicología tiene herramientas y es flexible.
Yo creo que la Psiquiatría también se ha dado cuenta
de la necesidad de la teleasistencia,
y evidentemente tiene en cuenta que lo que se trata de que sea tan eficaz
la asistencia presencial como la asistencia a través de online,
que es complicado, lo que hace falta es prepararse mucho
tanto tecnológica como a nivel científico,
y esa es una situación que la psicología creo que ha sabido hacer,
y entiendo que la Psiquiatría también,
y también se han preocupado, y pienso que ahora mismo,
pues están todos...
ya sí que existe una atención más cercana.
Normal, tienes miedo, estas triste, ¿cómo no vas a sentir eso?
Que es algo nuevo en ti, porque es muy intenso,
pero es que la situación es extraña.
Entonces bueno, es normal, acéptalo.
El aceptar el dolor, el aceptar las emociones,
es un primer paso, bueno... en encontrarse mejor.
Lo curioso y lo que también ha dejado patente estas intervenciones
es que vivíamos y digo porque la sociedad, hay una sociedad
antes y después del COVID antes del COVID,
vivíamos en una sociedad que vivía
de espaldas al sufrimiento y a la muerte,
donde la ciencia nos solucionaba todo.
Cuando no hemos crecido, dándole significado al concepto de la muerte,
y nos encontramos que cada vez
que ponemos las noticias estamos viendo féretros, muertes,
número de muertes, de pronto ha habido digamos una toma de conciencia
de la vulnerabilidad que tenemos.
Dicen que aproximadamente el 50% de los profesionales de
de sanidad, fundamentalmente, los que hacen el cribaje,
tiene un problema de salud mental,
y el 20% aproximadamente a los tres meses, normalmente enfermeras,
tienen también algún problema de depresión,
y que una de las necesidades, es ayudar a los que ayudan,
Entonces, en este grupo, que creó Paloma,
para las sesiones clínicas, teníamos la posibilidad,
no solo de hablar de los casos,
sino también de hablar y exponer de alguna forma nuestras emociones,
y también esa fue una ayuda que nos hizo tener mayor resiliencia,
pues ese efecto de que te quemas o ese apoyo que te sientes
que te sientes acompañado en tu trabajo, que fue muy importante.
El ser conocedor de que es una situación
que genera tensión, eso ya es un primer paso.
En el próximo capítulo contaremos con la colaboración de
Purificación Sierra, profesora del departamento de Psicología Evolutiva
y de la Educación de la UNED, que ha trabajado activamente
en la puesta en marcha del dispositivo de emergencia,
durante el confinamiento por el Servicio de Psicología Aplicada
nos va a contar en detalle en qué consistió.